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        杭州西湖風景區稅務局:云通信搭建稅企互動新橋梁
        發布時間 :2021-09-02

        杭州西湖風景名勝區稅務局連通轄區大大小小所有企業,需要定期向企業及其他組織機構發布通知、溝通交流,為進一步優化稅務系統營商環境,暢通納稅人溝通渠道,高效職能的溝通交流平臺尤為重要。為深入貫徹浙江省政府關于政府數字化轉型工作的部署,通過先進的技術手段優化稅收營商環境,名勝區稅務局積極創新方式方法,借助云通信手段,推動互聯網創新成果與稅收工作深度融合,著力構建以納稅人為中心,融合通信能力,全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯通的智慧稅務生態系統——景稅“嘟嘟”。



        稅務融合云通信能力

        為納稅人提供更優質的服務

         

        涉稅提醒定制化,稅法宣傳有“個性”

         

        景稅“嘟嘟”對不同行業、不同類型的納稅人,均實施分類差異化推送,讓納稅人按需獲得有效信息。包括事項辦結、申報、扣款、辦稅指南、涉稅提醒等內容在內,系統自動通過語音電話形式通知納稅人,提升效率及納稅人滿意度。通過系統中的納稅人行業劃分,對不同行業納稅人提供針對性短信通知內容,做到同一事項一次性發送,變被動答疑為主動宣傳,讓納稅人能夠在第一時間,一目了然的接收到針對性的政策動態。

          

        語音調研知需求,稅企互動效率高

          

        通過景稅“嘟嘟”,在與納稅人的語音互動中,設定反饋選項,一次性群發,納稅人接聽電話按鍵反饋,快速收集統計反饋結果,解決各種稅收調查依靠人工核實的低效問題。通知納稅人辦理業務、催報催繳、重要會議、公告等均以電話錄音的形式由系統自動撥打給納稅人,比傳統的人工電話更高效,企業反饋的信息也能第一時間同步在后臺。




         

        每日及時高效的通信服務

        搭建稅務局與納稅人溝通的橋梁

         

        據統計,杭州西湖風景名勝區稅務局2019年高峰時每天推送上萬次通知,為企業提供全方位的納稅服務。新冠肺炎疫情期間,稅務局全力護航企業復工復產,推進“非接觸式”辦稅繳費工作,為納稅人創造零見面、輕松辦、零次跑的辦稅環境,在這個過程中,智慧通信功不可沒。良好的稅務服務讓西湖風景名勝區稅務局稅收征管進一步提質增效、稅收執法進一步規范透明、協作發展進一步開放包容,朝著“互聯網+稅務”的行動計劃不斷邁進。

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